1. ¿Quiénes somos?
FINTONIC Protección Correduría de Seguros, S.L.U. es una correduría de seguros, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, T-32780, F-90, hoja M-590023; y CIFB87130803 y domicilio en Madrid, Calle Orense, 12, con email seguros@fintonic.com y teléfono 911 920 330.
Está inscrita en el Registro Especial de Sociedades de Correduría de Seguros delMinisterio de Economía y Hacienda (clave J3641) y tiene concertado seguro deResponsabilidad Civil y Seguro de Caución conforme art. 27.1, letra E y F Ley 26/2006de 17 de julio.
FINTONIC Protección Correduría de Seguros, S.L.U., es una compañía del grupo Fintonic.
2. Asesoramiento realizado
FINTONIC Protección es un corredor, que realiza la actividad mercantil de mediación de seguros privados, ofreciendo asesoramiento independiente, profesional e imparcial a sus clientes respecto del aseguramiento de los riesgos que deseen cubrir. En este sentido, el asesoramiento prestado se facilita sobre la base del análisis de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado en los riesgos objeto de cobertura.
Asimismo, durante la vigencia de los contratos de seguros que se hubieran suscrito con su intervención, FINTONIC Protección facilita al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro la información que pudiera reclamar sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza en cuestión y, en caso de siniestro, facilitará igualmente su asesoramiento. .
Los servicios ofrecidos por FINTONIC Protección abarcan todos los productos generales de seguros. FINTONIC Protección no se encuentra sujeta a vínculos de ninguna naturaleza que supongan afección a ninguna compañía de seguros y/o reaseguros.
La actividad desarrollada por FINTONIC Protección se encuentra dentro del ámbito de aplicación de Real Decreto Ley 3/2020 de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la UniónEuropea en el ámbito de seguros privados y de planes y fondos de pensiones.
3. Política de uso del servicio
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 155 del Real Decreto Ley 3/2020 de 4de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de seguros privados y de planes y fondos de pensiones, le comunicamos que la oferta que presentamos a nuestros clientes es el resultado del asesoramiento independiente y objetivo prestado por FINTONIC Protección quien, entre seguros del mismo tipo ofrecido por distintas entidades aseguradoras, propone el que, según nuestro criterio profesional, mejor se adapta a sus necesidades, teniendo en cuenta tanto la información aportada por el cliente.
A través del Servicio ofertado, FINTONIC Protección ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la contratación de pólizas de seguro, si bien la decisión de asegurar o no el riesgo solicitado por nuestros clientes corresponde, única y exclusivamente, a las entidades aseguradoras con las que colaboramos.
El Servicio genera una carta con las tarifas y condiciones, adecuadas a las circunstancias del usuario, que ofrecen las compañías con las que ha llegado a acuerdos el propio servicio. Esta información te permite seleccionar la compañía más conveniente según tus preferencias.
Según los diferentes ramos de seguro, el Servicio puede ofrecerte herramientas y cuestionarios para recopilar la información adicional que resulte necesaria. Asimismo, puede incluir un comparador y otras herramientas o funcionalidades útiles que te faciliten la decisión más acorde a tu interés.
Para prestar el Servicio, accederemos a la información relevante del Perfil Personal del Usuario en el Servicio de Gestión Inteligente de Fintonic, y te solicitaremos, además, la información adicional necesaria para tarificar y comparar las ofertas de seguros que ofrecen las diferentes compañías. La negativa a facilitar la información necesaria o la aportación de información incompleta o que no sea cierta nos impediría tarificar correctamente el seguro y prestar en definitiva el servicio.
Al objeto de poder dar cumplimiento a su solicitud, FINTONIC Protección tendrá que ceder los datos personales que nos facilites a las Compañías de Seguros con las que colaboramos. FINTONIC Protección le garantiza que dicha cesión de datos se ajusta ala normativa vigente en materia de Protección de datos de carácter personal. Para mayor información acerca de nuestra política de Protección de datos puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Las ofertas realizadas por FINTONIC Protección a su solicitud de seguro tendrán una vigencia limitada e improrrogable de un mes, contado desde la fecha en que reciba la oferta. Transcurrido dicho periodo sin que haya contratado la póliza, la oferta perderá toda su validez y eficacia, no siendo vinculante para FINTONIC PROTECCIÓN.
4. Datos personales
El Servicio obtendrá la información relevante del Servicio de Gestión Inteligente deCartera y te solicitará la información adicional que precise para prestarte el servicio contratado, consistente en la tarificación y organización de la información sobre las condiciones económicas y de prestación de los diferentes seguros posibles, conforme a tus circunstancias personales.
Esta información servirá para poder entender qué productos son los que mejor se acomodan a tu perfil y prestar en definitiva el Servicio.
5. Departamento de atención al cliente
Así mismo, le informamos que FINTONIC dispone de un Departamento de Atención alCliente cuyo funcionamiento, actividad y competencias se regulan en el "Reglamento del departamento de atención al cliente" que se encuentra a disposición de los clientes que lo requieran. Este Departamento se encarga de atender y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes, y ha sido designada para esta función la entidad BUFETE EUROPEO DE ABOGADOS, S.L., con domicilio social en Madrid, CalleSerrano, no 19, 6o izquierda, despacho de abogados especializado en Derecho deSeguros. El servicio es atendido en SOS@bufete-europeo.com.
Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de laDirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Dirección General de Seguros y Fondos de PensionesServicio de Reclamaciones
Po de la Castellana 44
28046 Madrid
Correo Electrónico: reclamaciones.seguros@meh.es